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2014-09-05

清华同方电脑遭众多投诉 引发信誉危机

用户遭遇: mNM FG],]j  
从2014年3月购机I3机型U410,运输途中屏被LOGO压坏了屏幕出现亮点,送往德阳不理踩;随后投诉到官方予以更换I5机型,结果仍然出现更加无法接受的亮点,工作人员在我身边就看见屏幕不亮,抖几下屏幕又亮一下,你们所谓的工程师当面并亲自拍拍打打结果就算了事,一走了之。随后再三投诉,官方都不给一个退款或换同一款电脑的处理方案。但丝毫没有考虑到从3月处理至9月,期间耽误了六个月时间,给工作和生活带来极大不便,同时还给我工作的绩效带来千余元的损失,在此时,该款机的价格已下降近两千元。谁能接受你换同一款机?我宝贵的时间就是金钱,你浪费我六个月时间,仅退?仅换?换成你能接受吗?这六个月时间去干什么了?这就是责任心?这就是你们的一贯做法和无耻的侵害消费者? 1eEkR  
本人强烈要求更换不同外壳的机型,鉴于已经严重影响本人近六个月的工作和生活,IT产品价格严重下滑,因此要求至少更换成I7机型或连本带利给予本人赔偿。 X(:Ny]{{3  
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以下信息来源于百度搜索 Y sXH4x"  
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清华同方,我电脑连续换机两次(同一外壳不同型号)仍然出现屏幕问题,问题到底处不处理,从4月处理到现在没有结果。两次出现的问题一样,都是屏有问题,并且是同一款屏,你拿什么来让我相信???我强烈要求及时给我更换电脑,及时解决好售后服务。倘若不及时处理,我将追究由此给我带来的诸多损失。四川宜宾珙县罗先生。售后人员18910313115表示理解我,会积极安排更换新机型,但五六个月过去了,你们还是没有结果,足以说明清华同方极不负责 。 "Jc)Ar  
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一共有 281 条评论
cmfrjtly 2014-09-05 00:58 Says:
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2008年8月到10月,本刊记者相继接到江苏消费者韩先生及山西消费者李女士对"清华同方电脑"的投诉,并以书面形式向同方股份有限公司核实情况,但该公司对此置之不理,未做任何回复。
  2008年11月,本刊记者又接到山东消费者李先生的投诉:2008年1月,李先生的哥哥在济南购买了一台清华同方超扬A200系列的台式商用电脑(电脑序列号2080170001672200360),并将这台电脑寄给在德州工作的李先生使用。2008年10月,李先生的电脑中了病毒,当他用安装盘重装系统时发现无法在C盘安装,对话框显示"无法安装系统,磁盘已损坏",李先生只好把系统装到了D盘。李先生的朋友说出现这种情况可能是硬盘有坏道造成的,李先生拨打了厂家售后电话,根据售后工作人员在电话中说的检测步骤,李先生进行操作,结果证实硬盘有坏道。10月18日,清华同方德州售后人员到李先生家维修电脑,把硬盘卸下来并安装了新硬盘。而后工作人员发现卸下来的硬盘接口处有个凹槽,因此判定硬盘接口处有缺损,属于人为损坏,不能保修了。随即,工作人员将新安装的硬盘卸了下来。李先生称他从没有打开过机子,并不知道硬盘接口处少了一块。他认为缺损处比较工整,因此可能是硬盘本身有问题。他希望同方股份有限公司给他一个合理的解决办法。
  
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